O Branding educacional é um método que pode auxiliar as instituições de ensino (IES) a captar e fidelizar os alunos, atuando junto do marketing com estratégias de reconhecimento e bom posicionamento online da marca.
Em meio a tantas opções de IES, é grande o desafio de captar e reter alunos. É neste momento que se inicia o papel do marketing para traçar estratégias de branding para instituição de ensino.
Afinal, como existem várias instituições no mercado atualmente, cabe as IES convencer pais e alunos de que o melhor para o futuro é se matricular na sua instituição.
Por isso, além de se diferenciar por ter uma boa estrutura física ou proposta pedagógica, ter boas estratégias de branding se torna fundamental para garantir o crescimento da instituição. Confira as melhores cinco estratégias de branding para instituição de ensino!
Captação de alunos: 5 estratégias de branding para instituição de ensino
Como sabemos, a captação de alunos é uma tarefa de grande importância para o sucesso de instituições de ensino, especialmente em um cenário de maior competitividade no mercado educacional brasileiro.
Os diretores e gestores enfrentam o desafio de atrair novos alunos para expansão ou para preencher vagas deixadas por estudantes que se formam anualmente.
Dessa forma, estratégias de branding escolar que sejam criativas e econômicas ganham prioridade. Confira as 5 estratégias de branding para instituição de ensino:
Defina a jornada do cliente: funil de captação de alunos
Iniciar o planejamento da campanha de matrículas com o maior foco para a jornada do cliente é fundamental. No marketing, muito se escuta sobre a experiência do cliente, o que acaba se tornando complexo para pôr em prática.
Sendo assim, a dica principal é começar com o entendimento da jornada do cliente. E a forma mais indicada para isso é o funil de captação de alunos.
O funil de captação de alunos, dividido em três etapas, oferece uma visão mais clara do processo de atração e conversão de novos alunos. Confira na imagem a seguir:
- Topo do funil: Nesta fase, os clientes ainda não estão familiarizados com o seu serviço. O objetivo é atrair a atenção de um grande número de pessoas e introduzi-las ao seu centro educacional. As melhores estratégias para essa etapa incluem o marketing de conteúdo, mídias sociais e publicidade online.
- Meio do funil: Aqui nós lidaremos com os clientes em potencial, aqueles que já conhecem o seu serviço, já trocaram informações de contato e estão considerando a fidelização. O objetivo nessa fase é de alimentar esses leads, convencê-los da excelência do serviço da sua instituição e fornecer informações relevantes que os ajudem a entender como sua oferta pode resolver seus problemas específicos. Estratégias comuns incluem e-mails, demonstrações com os resultados de outros alunos e avaliações positivas de outros alunos e seus responsáveis.
- Fundo de funil: No fim, os leads estão prontos para tomar uma decisão de fidelização. O objetivo é convertê-los em clientes pagantes. As estratégias incluem apresentação de propostas, negociação de preços, demonstrações finais, garantias e novamente depoimentos de clientes satisfeitos. O foco é remover quaisquer obstáculos finais à compra e incentivar os leads a tomar uma ação positiva.
Entender cada etapa do funil permite otimizar o investimento em ações de captação, aumentando a conversão nas diferentes etapas.
Entendendo o Público-Alvo
Assim como no marketing convencional, compreender o seu público-alvo facilita a oferta de produtos ou serviços. Isso também se aplica às Instituições de Ensino Superior.
Para optar pela melhor escola, cada família tem seus próprios critérios de decisão, e eles são divididos e avaliados de maneiras diversas como: proximidade geográfica; espaço físico e instalações; estrutura e organização; propostas pedagógicas e metodologia de ensino; comunicação e tecnologias; preço; opinião dos filhos e indicação.
Pensando nisso, é fundamental estabelecer um fluxo de compartilhamento de informações com a comunidade que cerca os estudantes. Essas informações se tratam das mais variadas atividades que envolvem a rotina escolar, mantendo uma padronização e constância na comunicação.
Também é comum que os pais tenham algumas desconfianças e incertezas, principalmente no que diz respeito às ações de marketing. Nesse cenário, as indicações e referências podem ser a base para tomada de decisão na hora de escolher um centro de ensino.
Assim, escolas bem avaliadas e indicadas por amigos ou parentes ficam no topo da lista para uma eventual visita e possível contrato. Portanto, uma boa estratégia é montar um programa de indicações para estimular estudantes e seus responsáveis a recomendar potenciais novos alunos, como amigos, familiares ou conhecidos. As recompensas estipuladas podem ir desde descontos na matrícula a sorteios de prêmios como uniforme escolar, material didático, tablets, dentre outros.
Estratégias de comunicação online
Com a maior parte do tempo dedicado a dispositivos eletrônicos, é importante marcar a sua presença online para acompanhar as tendências tecnológicas e se conectar efetivamente com os alunos e seus responsáveis.
Brasileiros passam, em média, 16 horas acordados. Dessas, gastamos cerca de 9 horas olhando para tela de computador e/ou celular, o que representa cerca de 57% do nosso tempo, segundo a pesquisa da Electronics Hub.
Então não podemos ignorar o valor de uma boa reputação online.
Se você busca levar o relacionamento com o seu público ao próximo nível será preciso acompanhar as novidades em tecnologia para estar onde o público alvo está. Para um bom marketing online as seguintes perguntas devem ser consideradas:
- O que posso fazer para movimentar as redes sociais da minha instituição?
- O meu site está atualizado?
- O site aparece nas buscas do Google?
- É fácil entrar em contato com a minha IES?
- Ao entrar em contato, quanto tempo demora para que o usuário tenha sua dúvida respondida?
Partindo da reflexão sobre essas questões, conseguiremos descobrir como está o posicionamento online de sua instituição.
Tenha ações coerentes
Para oferecer uma boa experiência, é preciso se diferenciar dos seus concorrentes. Aposte em slogans, personagens e símbolos. Desenvolva um conjunto de características próprias. Depois, mantenha a constância, pois é o principal elemento para o fortalecimento da marca.
Um dos erros frequentemente cometidos é a falha na comunicação dos valores da IES. Exemplo:
A IES quer manter uma boa comunicação com os estudantes e seus responsáveis, mas opera com um atendimento que não funciona bem. Ou então deseja criar uma imagem de comunicação simples e agradável, mas adota um tom de voz muito duro.
Planeje a campanha de matrículas com antecedência
Quando falamos em estratégias de branding e marketing para instituições de ensino, não podemos deixar de mencionar o período mais importante do ano para a retenção e captação de alunos: a campanha de matrículas.
Fazer o planejamento da campanha de matrículas com antecedência deve ser uma das prioridades da sua instituição.
Definir metas de número de alunos, planejar um cronograma para as matrículas, desenvolver os materiais de divulgação, treinar os colaboradores da escola são ações que contribuem para uma campanha de matrículas de sucesso.
Conclusão
Em resumo, o branding educacional desempenha um grande papel para as IES conseguirem atrair e fidelizar alunos em um mercado altamente competitivo.
Ao seguir essas 5 estratégias de branding, a sua IES pode destacar sua proposta de valor, diferenciar-se da concorrência e construir uma reputação sólida no mundo digital.
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