Em meio à concorrência no mercado educacional, oferecer ensino de qualidade não é suficiente para fidelizar alunos. Também é papel da escola manter um bom relacionamento com estudantes, pais e responsáveis durante todo o ano letivo, além de colocar outras estratégias em ação.
Manter um cliente fiel pode ser mais fácil do que conquistar novos — nesse caso, estudantes. Por isso, pensar na retenção de alunos é tão importante quanto a captação. Veja as 7 dicas para fidelizar alunos na sua instituição com marketing educacional neste post!
Como fidelizar alunos e melhorar os índices de retenção da sua escola
É fundamental que a escola coloque em prática ações visando a permanência dos alunos na instituição de ensino até a finalização da etapa educacional. Veja algumas delas a seguir!
1. Aproxime a instituição do aluno
A família tem papel fundamental no processo de ensino-aprendizagem, por isso, precisa estar a par de tudo que acontece na escola. Ou seja, aproximar e criar vínculos com os pais e responsáveis é uma dica essencial para fidelizar alunos.
A participação ativa da família contribui para o desenvolvimento integral do aluno, pois os pais e responsáveis podem ajudá-lo nas tarefas de casa, incentivá-lo nos estudos e perceber caso algo atrapalhe a aprendizagem.
A parceria entre escola e família evidencia que o bem-estar e o desenvolvimento pleno do aluno são prioridades para a instituição. Dessa forma, é possível promover reuniões mensais, conselho de classe e atividades de lazer para estreitar os laços ao longo do ano letivo.
2. Invista em tecnologia educacional
A tecnologia faz parte da educação do futuro e não deve ficar de fora das ações para fidelizar alunos. Os recursos digitais facilitam o trabalho do professor e potencializam o aprendizado, pois tornam as aulas interessantes e motivadoras.
Alguns exemplos de tecnologias educacionais que podem ser aplicados para inovar na transmissão do conhecimento são:
- Materiais didáticos digitais
- Plataformas de aprendizagem
- Jogos educativos
Eles podem ser utilizados em conjunto com as metodologias ativas de aprendizagem, que visam transformar o aluno em protagonista da própria educação.
Dessa maneira, a escola consegue elevar a qualidade de ensino, o que impacta positivamente no desempenho escolar. Alunos com boas notas e engajados nos estudos são fatores que contribuem para a renovação da matrícula e evitam a evasão escolar.
3. Ofereça atividades no contraturno
Nem todos os pais e responsáveis conseguem se dedicar totalmente aos filhos em meio à rotina. Por isso, oferecer atividades extracurriculares é ideal para ocupar o tempo ocioso antes e após as aulas, o que contribui para a melhoria no aprendizado.
As atividades promovidas no contraturno escolar precisam ter viés multidisciplinar, com o objetivo de complementar as aulas regulares e ampliar o conhecimento. Há diversas opções que podem ser oferecidas pela escola, desde esportes até oficinas artísticas e culturais.
Antes de implementar o contraturno, a escola precisa ouvir sugestões das famílias e dos alunos sobre quais atividades podem ser desenvolvidas. Esse é um bom momento para a escola ressaltar a preocupação em oferecer um ensino-aprendizagem integral e que valoriza as habilidades dos estudantes.
4. Implementar metodologias pedagógicas
Manter um ensino de qualidade é uma das principais maneiras de fidelizar alunos. Afinal, quando o assunto é educação, os pais e responsáveis sempre buscam o melhor. Para isso, além das dicas citadas neste texto, a escola pode investir em abordagens pedagógicas inovadoras.
As novas abordagens pedagógicas visam transformar o aluno em protagonista do aprendizado e desenvolver uma série de habilidades e competências, diferente do que acontece no ensino tradicional. Outro ponto importante é que essa nova maneira de ensinar não precisa estar ligada à sala de aula, pois a tecnologia amplia a possibilidade do ensino híbrido.
As metodologias ativas de aprendizagem, por exemplo, propõem ensino flexível e personalizado, onde o aluno pode aprender por experiências e elaboração de projetos.
5. Acompanhe a satisfação de alunos
O feedback dos clientes é fundamental para uma empresa desenvolver estratégias de fidelização – e o mesmo precisa ser feito na escola. Nesse sentido, é preciso ouvir os alunos, pais e responsáveis para entender as demandas relacionadas ao ensino e ao ambiente educacional.
Os canais de atendimento são ótimas opções para a escola manter a comunicação com a família e alunos, mas também é possível oferecer eventos informais com a participação de toda a comunidade escolar. Investir em estratégias de marketing educacional é essencial para escolas e universidades que querem ampliar sua atuação no mercado.
6. Invista em marketing de conteúdo
Produzir conteúdos de qualidade é uma forma eficiente de atrair e fidelizar alunos. Essa estratégia de inbound marketing é especialmente eficaz no setor educacional.
Os conteúdos devem ser estruturados para atender a diferentes estágios do funil de vendas, desde artigos para blogs até e-books e newsletters.
No topo do funil, utilize temas mais gerais que possam atrair um público amplo. No meio do funil, ofereça conteúdos mais específicos, como guias e webinars.
No fundo do funil, produza materiais que incentivem a conversão, como depoimentos de alunos e tours pela escola.
7. Utilize estratégias de atendimento omnichannel
Oferecer múltiplos canais de atendimento, como chatbots, redes sociais, e-mail e telefone, é fundamental para garantir que alunos e pais possam se comunicar com a escola da maneira mais conveniente para eles. Um atendimento eficiente e integrado em todos esses canais aumenta a satisfação e a fidelidade dos alunos.
Conclusão
Fidelizar alunos em uma instituição de ensino vai além de oferecer um ensino de qualidade. É necessário investir em tecnologia educacional, criar laços com a família, oferecer atividades extracurriculares e inovar nas metodologias pedagógicas.
Além disso, acompanhar a satisfação dos alunos e familiares e utilizar estratégias de marketing de conteúdo e atendimento omnichannel são passos essenciais para manter os alunos engajados e satisfeitos.
Implementando essas estratégias, a sua escola estará mais preparada para reter alunos e garantir a continuidade do aprendizado com qualidade e inovação.
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