Marketing pós-matrícula: como manter alunos engajados e satisfeitos ao longo do curso
Você já se perguntou qual é o verdadeiro diferencial entre uma instituição de ensino comum e uma que conquista a lealdade dos seus alunos? A resposta está no marketing pós-matrícula!
No ambiente educacional, o marketing pós-matrícula desempenha um papel fundamental na manutenção da satisfação e engajamento dos alunos.
Ao entender a importância do envolvimento contínuo dos estudantes dentro e fora da sala de aula, as instituições de ensino podem desenvolver estratégias para promover a fidelidade dos alunos ao longo de todo o período letivo, contribuindo para a gestão da permanência.
Hoje, vamos te explicar as melhores estratégias para garantir não apenas matrículas, como a permanência e o sucesso dos seus estudantes. Continue a leitura!
O que é o marketing pós-matrícula e sua importância
O marketing pós-matrícula, também conhecido como pós-venda educacional, refere-se às ações e serviços prestados após a conversão do lead em aluno.
Seu principal objetivo é garantir a satisfação do estudante, gerar confiança na instituição de ensino e promover a fidelização dos alunos.
Este processo desempenha um papel crucial em diversos aspectos estratégicos, incluindo a gestão da permanência, o aumento do ticket médio por aluno e até mesmo a educação continuada.
Estratégias para manter o engajamento dos alunos
Enviar um e-mail de boas-vindas
O e-mail de boas-vindas é uma oportunidade para iniciar o relacionamento com o aluno de forma positiva, destacando o que ele pode esperar da instituição de ensino e fornecendo informações relevantes, como acesso ao portal do aluno.
Separamos um exemplo:
Obs: lembramos que o email deve ser adaptado à missão da sua instituição de ensino e perfil acadêmico assim como ao seu público alvo!
Recolher feedbacks
Investir em pesquisas de satisfação permite entender as necessidades e expectativas dos alunos, identificando áreas que necessitam de melhorias e pontos fortes que podem ser potencializados.
Buscar parcerias com empresas de empregos
Para as IES com o público já avançado e de graduações, estabelecer parcerias com empresas pode proporcionar oportunidades de estágios e empregos para os alunos, além de fortalecer o relacionamento com a comunidade e aumentar a empregabilidade dos estudantes após a conclusão do curso.
Estabelecer um bom programa de fidelidade
Campanhas de indicação e programas de fidelidade são estratégias eficazes para incentivar o engajamento dos alunos, oferecendo descontos nas mensalidades ou outras vantagens em troca de indicações ou permanência contínua na instituição.
Conclusão
O marketing pós-matrícula desempenha um papel fundamental na promoção da fidelidade dos alunos e no sucesso de uma instituição de ensino. Ao adotar estratégias de pós-venda, como o envio de e-mails de boas-vindas, a coleta de feedbacks, o estabelecimento de parcerias com empresas e a implementação de programas de fidelidade, as instituições podem manter os alunos engajados, satisfeitos e motivados ao longo de todo o curso.
Investir no relacionamento com os alunos após a matrícula não apenas aumenta a retenção de alunos, mas também fortalece a reputação da instituição e contribui para o crescimento sustentável a longo prazo.
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